Question 1

充電がうまく行かない・長時間掛かる

Accepted Answer

ご使用のUSB電源アダプターの出力電流が不足している可能性がございます。
使用する電源アダプターの出力をご確認ください。
出力電流が2A以上の電源アダプターの使用を強く推奨いたします。

Question 2

Bluetooth使用時に途切れる・ノイズ音がする

Accepted Answer

Bluetooth接続の途切れ・ノイズには様々な要因が考えられます。
下記の方法をお試しください。

■Bluetooth機器の電源を入れ直す。
Bluetooth機器の電源入れ直し、再度接続することで接続が安定する場合がございます。

■Bluetooth機器の位置を近づける
Bluetooth機器の種類や接続しているコーデックの種類によっては、機器間の距離や位置により接続性が悪い場合があります。接続機器間の距離を近づけることや、機器間に遮蔽物が無いように位置を変更することをお試しください。

■他の電波を発生する機器から離す
接続機器同士以外のワイヤレス製品が近くにある場合、他製品の電波が接続を阻害し、途切れたりノイズが乗る場合がございます。他のワイヤレス製品から離してご使用ください。

■Bluetoothコーデックを確認する
Bluetoothコーデックには接続性を優先した（接続が途切れにくい）設定や、音質を優先した（接続が途切れやすい）設定が選べるものなどがございます。
一度使用している接続コーデックが何か、また接続設定がどの様になっているかご確認いただき、環境にあったコーデック・設定をお選びください。

Question 3

Bluetooth接続（DAP⇔TWS等/Bluetoothレシーバー⇔スマートフォン等）しようとするとペアリングを拒否される・PINコードが異なると表示される

Accepted Answer

通常はホスト側（スマートフォンやDAP）において複数のデバイスを「接続済みのデバイス」としてご使用いただけますが、何らかの問題により過去の接続済みデバイスが新しい接続を阻害している可能性がございます。
過去に接続したことのある機器の「接続済みのデバイス」を消去することで解決する場合がございます。

Question 4

Appleの端末に接続すると接続中のアクセサリは消費電力が大きすぎるという表示が出る

Accepted Answer

Lightning端子では出力電流に制限があるため、接続機器側の消費電力が大きい場合に使用できなくなる可能性がございます。
その場合、Apple社製の「Lightning - USBカメラアダプタ」や「Lightning - USB 3カメラアダプタ」等を使用することで接続が可能となる場合がございます。

Question 5

修理を依頼する方法を教えてください。

Accepted Answer

修理品は購入店舗にお持ち込みいただくか、弊社アフターサービスに直接お送りください。詳しくはウェブサイトの「カスタマーサポート」ページ内「修理について」をご確認ください。

よくある質問

充電がうまく行かない・長時間掛かる

Bluetooth使用時に途切れる・ノイズ音がする

Bluetooth接続（DAP⇔TWS等/Bluetoothレシーバー⇔スマートフォン等）しようとするとペアリングを拒否される・PINコードが異なると表示される

Appleの端末に接続すると接続中のアクセサリは消費電力が大きすぎるという表示が出る

修理を依頼する方法を教えてください。