2021年2月19日に発売したHiBy R5 Saberですが、日本で販売されている物に関しまして、

一部中国版が混入している事が判明致しました。

国際版との違いですが、中国版は、初期状態でGoogle Playが入っておりません。

また、本体の設定→システム→端末情報→ビルド番号が、国際版は最後に”G”がついています。

中国版は、ビルド番号の最後に”G”がついておりません。

HiBy製品は中国版と国際版の2種類ございまして、今回の中国版混入に関しては、

箱も本体も全く同じ状態で、本体の中のソフトウェアが中国版の物がございました。

その為、弊社から出荷時も発見する事が不可能な状況でございました。

原因は、中国HiByが使用している工場の梱包時のミスによるものでございます。

この件に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

お客様がご購入済みのR5 Saberに関しまして、中国版であった場合、

ご購入した販売店様に関係なく、弊社とお客様とで直接やりとりをさせて頂きます。

お客様からご連絡して頂く場合、お手数ではございますが、

IIDAPIANOサポートお問い合わせまでご連絡お願い致します。

飯田ピアノ　サポートお問い合わせ

ご対応の流れと致しまして、一度弊社サポートにご連絡して頂き、弊社に着払いで商品をお送り頂きます。

​ご購入時の販売店様の領収書、購入記録、保証書のどれかを同封してお送りください。

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〒411-0848

静岡県三島市緑町15-18 飯田ビル1F

有限会社 飯田ピアノ　サポート宛

TEL 055-991-5432

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弊社にR5 Saberが到着後無償で対応させて頂き、弊社から発払いでお客様に商品をお送りさせて頂きます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんが、早急に対応させて頂きます。