2021年2月19日に発売したHiBy R5 Saberですが、日本で販売されている物に関しまして、
一部中国版が混入している事が判明致しました。
国際版との違いですが、中国版は、初期状態でGoogle Playが入っておりません。
また、本体の設定→システム→端末情報→ビルド番号が、国際版は最後に”G”がついています。
中国版は、ビルド番号の最後に”G”がついておりません。
HiBy製品は中国版と国際版の2種類ございまして、今回の中国版混入に関しては、
箱も本体も全く同じ状態で、本体の中のソフトウェアが中国版の物がございました。
その為、弊社から出荷時も発見する事が不可能な状況でございました。
原因は、中国HiByが使用している工場の梱包時のミスによるものでございます。
この件に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
お客様がご購入済みのR5 Saberに関しまして、中国版であった場合、
ご購入した販売店様に関係なく、弊社とお客様とで直接やりとりをさせて頂きます。
お客様からご連絡して頂く場合、お手数ではございますが、
IIDAPIANOサポートお問い合わせまでご連絡お願い致します。
ご対応の流れと致しまして、一度弊社サポートにご連絡して頂き、弊社に着払いで商品をお送り頂きます。
ご購入時の販売店様の領収書、購入記録、保証書のどれかを同封してお送りください。
〒411-0848
静岡県三島市緑町15-18 飯田ビル1F
有限会社 飯田ピアノ サポート宛
TEL 055-991-5432
弊社にR5 Saberが到着後無償で対応させて頂き、弊社から発払いでお客様に商品をお送りさせて頂きます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんが、早急に対応させて頂きます。