弊社取扱製品の保証に関しまして

以下に該当するお客様

◼︎海外主催者のクラウドファンディングや日本国外の販売店でご購入のお客様(輸入並行品を含む)

◼︎Amazonでご購入のお客様(弊社からAmazon様に直接卸している商品は一切ございません。)

ご購入先が保証の窓口となります。交換や修理、その他製品サポートに関しましても、購入先販売店(主催者)様へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

国内の販売店様でご購入のお客様

各販売店様の保証内容に準じて保証が適用されます。各販売店様がサポートの窓口となりますので、保証や修理に関するお問い合わせにつきましては、各販売店様へご連絡くださいますよう、お願い致します。

弊社オンラインストアでご購入のお客様

保証につきましては、弊社「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

お問い合わせの際には注文日と注文番号をお知らせくださいますようお願い申し上げます。

情報共有と記録の観点からお電話でお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

 

【保証期間】

製品保証は製造上の不備や万一の故障が発生した場合に適用されます。

新品(新品で箱に傷ありのアウトレット品を含む)

ご購入時から1年間ケーブルアクセサリ類90日間)の製品保証にて、取扱説明書に準じた取り扱いにもかかわらず故障が発生した場合に、無償(往路分の送料のみご負担ください)で修理または交換対応させて頂きます。

ご購入後1年以上経過した製品(ケーブル、アクセサリ類は90日間)は、有償にて修理をご案内させて頂きます。

交換対応で特別モデルあるいは限定モデル等の理由により同一製品をご用意出来ない場合には、弊社で定める同一条件の商品と交換させて頂きます

工場再生品(リファービッシュ品)

製品保証期間は購入日から3ヵ月間となります。

 

【保証対象外について】

下記の事項に関しましては、弊社の保証対象外となります。

 

・落下や衝撃による製品の破損

・納品後、お客様の取扱いが適切でなかったため生じた故障・損害

・取扱説明書に記載の注意事項に反する取扱によって生じた故障・損害

・故障・損害の原因が本製品以外の機器による場合

・特異な調整方法や、修理、改造を施された場合

・火災や、地震、水害等の天災及び虫害・塩害による故障・損害

・経年劣化によるパーツ交換や、本体の変⾊・退色

・保証書にある製造年月日やお客様名等の記載が無い、または字句を改竄された痕跡のある場合

・ご購入時の販売店様の領収書や保証書、購入記録等の無い場合、あるいはご提示頂けない場合

・故障した商品を弊社に送付頂けない場合、あるいはお客様が商品を紛失または破棄した場合

・弊社取扱製品を弊社ダイレクトショップ以外の販売店様で中古購入された場合

・クラウドファンディングや海外ネットショップ等で購入された並行輸入品や国内正規輸入品ではない商品

配送に関して

お買い上げ合計金額が6,600円(税込)以上の場合、配送料は無料とさせて頂きます。

お買い上げ合計金額が6,600円(税込)より少ない場合、配送料は一律660円(税込)となります。

配送は、ヤマト運輸、または佐川急便で発送させて頂きます。

土日、祝日は発送、受け取りが出来ません。

​日本国外への発送は行なっておりません。何卒ご了承ください。