弊社オンラインストアでご購入のお客様

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保証につきましては、弊社「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

お問い合わせの際には注文日と注文番号をお知らせくださいますようお願い申し上げます。

情報共有と記録の観点からお電話でお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

 

【保証期間】

製品保証は製造上の不備や万一の故障が発生した場合に適用されます。

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新品（新品で箱に傷ありのアウトレット品を含む）

ご購入時から１年間（ケーブルやアクセサリ類は90日間）の製品保証にて、取扱説明書に準じた取り扱いにもかかわらず故障が発生した場合に、無償（往路分の送料のみご負担ください）で修理または交換対応させて頂きます。

ご購入後1年（ケーブルやアクセサリ類は90日）以上経過した製品は、有償にて修理をご案内させて頂きます。

交換対応で特別モデルや数量限定モデル等の理由により同一製品をご用意出来ない場合には、弊社で定める同一条件の商品と交換させて頂きます。

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工場再生品（リファービッシュ品）

製品保証期間は購入日から3ヵ月間となります。

 

【保証対象外について】

下記の事項に関しましては、弊社の保証対象外となります。

 

・落下や衝撃による製品の破損

・納品後、お客様の取扱いが適切でなかったため生じた故障・損害

・取扱説明書に記載の注意事項に反する取扱によって生じた故障・損害

・故障・損害の原因が本製品以外の機器による場合

・特異な調整方法や、修理、改造を施された場合

・火災や、地震、水害等の天災及び虫害・塩害による故障・損害

・経年劣化によるパーツ交換や、本体の変⾊・退色

・保証書にある製造年月日やお客様名等の記載が無い、または字句を改竄された痕跡のある場合

・ご購入時の販売店様の領収書や保証書、購入記録等の無い場合、あるいはご提示頂けない場合

・故障した商品を弊社に送付頂けない場合、あるいはお客様が商品を紛失または破棄した場合

・弊社取扱製品を弊社ダイレクトショップ以外の販売店様で中古購入された場合

・クラウドファンディングや海外ネットショップ等で購入された並行輸入品や国内正規輸入品ではない商品