2021年5月10日

HiBy R3 Pro Saber Black初期不良に関する重要なお知らせ

2021年5月7日以降に弊社から出荷されている

R3 Pro Saber Black(EANCODE:6971331260422)

以上の製品に関しまして、初期不良が確認されましたのでご報告させて頂きます。

初期不良の内容と致しましては、ファームウェアアップデートが出来ない症状が確認されております。

ファームウェアアップデート以外の機能には問題はございません。

弊社より5月7日以降に出荷されているバージョンはVer1.4で、最新のVer1.5にアップデートしようとすると正常にアップデートが出来ません。

この件に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

お客様がご購入済みのR3 Pro Saber Blackに関しまして、該当製品であった場合、ご購入した販売店様に関係なく、弊社とお客様とで直接やりとりをさせて頂きます。

お客様からご連絡して頂く場合、お手数ではございますが、IIDAPIANOサポートお問い合わせまでご連絡お願い致します。

飯田ピアノ サポートお問い合わせ

ご対応の流れと致しまして、一度弊社サポートにご連絡して頂き、その後弊社に着払いで商品をお送り頂きます。

​ご購入時の販売店様の領収書、購入記録、保証書のいづれかを同封してお送りください。

ご購入時の販売店様の領収書、購入記録、保証書いづれかの同封が無い場合、対応出来ない場合がございます。

〒411-0848

静岡県三島市緑町15-18 飯田ビル1F

有限会社 飯田ピアノ サポート宛

TEL 055-991-5432

弊社に製品が到着後無償で対応させて頂き、ファームウェアの書き換え作業を行います。

その後、弊社から発払いでお客様に商品をお送りさせて頂きます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんが、早急に対応させて頂きます。

何卒宜しくお願い申し上げます。